Problème : Vous recevez un message indiquant que vous n'avez plus de crédits alors que vous êtes en mode de paiement à l'utilisation pour les traductions. Solution : Il semble que le mode de traduction 'pay as you go' ne soit pas actif. Suivez ces étapes pour résoudre le problème : 1. Visitez votre page de compte sur https://wpml.org/account/sites/ 2. Supprimez la clé du site. 3. Allez dans Plugins -> Ajouter un nouveau -> Onglet commercial. 4. Cliquez sur 'Désenregistrer WPML de ce site'. 5. Cliquez sur 'Enregistrer WPML'. 6. Cliquez sur 'Get a key for this site' (Obtenir une clé pour ce site). 7. Enregistrez le site et entrez la nouvelle clé. 8. Essayez d'activer le mode payant à nouveau. Si le problème persiste, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si cela ne résout pas le problème, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Si vous rencontrez une erreur lors du filtrage des pages en attente de validation ou si la liste des traductions en état 'Attente de relecture' ne se charge pas correctement, cela pourrait être dû à un travail de traduction bloqué.
Solution : Nous avons identifié un travail de traduction bloqué qui provoquait l'erreur. Pour résoudre ce problème, nous avons effectué les étapes suivantes : 1. Marqué le travail de traduction comme terminé directement dans la base de données (DB) avec les commandes SQL suivantes :
UPDATE `icl_translation_status` SET `status` = 1 WHERE `status` = 2;
UPDATE `icl_translation_status` SET `status` = 10 WHERE `status` = 1;
UPDATE `icl_translation_status` SET `status` = 10 WHERE `status` = 9;
2. Modifié le formulaire WPForms original en ajoutant un espace vide pour que WPML reconnaisse une mise à jour et change le statut à 'besoin de révision'.
Après ces modifications, la liste des traductions en attente de relecture devrait se charger correctement et vous devriez être en mesure de réviser les traductions sans rencontrer d'erreur.
Si la solution proposée ne règle pas votre problème ou si elle semble obsolète ou inadaptée à votre cas, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Problème :
Le client a rencontré un problème avec l'envoi d'emails de confirmation utilisant des champs intelligents dans des formulaires WPForms. Les tokens étaient mal interprétés lors de la traduction, affichant
%7Bfield_id=
au lieu de la valeur attendue. Ce problème ne survenait que dans certaines langues et était accompagné d'une erreur lors de l'affichage des pages en attente de validation.
Solution :
Pour résoudre le problème de traduction des champs intelligents, nous avons utilisé la traduction automatique pour finaliser les traductions des formulaires, en attribuant quelques crédits de traduction automatique. Nous avons également identifié que certains champs étaient traduits alors qu'ils ne devraient pas l'être, ce qui pouvait être la cause de l'erreur d'envoi des notifications. Pour le problème des pages en attente de validation, nous avons utilisé un filtre spécifique pour charger les travaux et compléter la vérification de la traduction. Nous avons suspecté que le problème était lié à une erreur avec la page FAQ et notre éditeur de traduction.
Nous vous recommandons de vérifier si le problème de formulaire a été corrigé. Si la solution proposée ne règle pas votre problème ou si elle semble dépassée, nous vous invitons à ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons fortement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si nécessaire, contactez-nous pour une assistance supplémentaire sur notre forum de support.
