Problema: Después de migrar el sitio a producción, WPML parece 'atascado' y no permite editar traducciones antiguas ni añadir nuevas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a WPML -> Translation Dashboard. 2. Selecciona una de las páginas o entradas. 3. En la sección al final, asigna este contenido para traducirlo tú mismo(a). 4. Ve a WPML -> Translations y comprueba si ahora puedes editar la traducción de ese contenido correctamente. Si el problema persiste, podría deberse a una configuración incorrecta en una tabla de la base de datos. En este caso, necesitaríamos tu autorización para hacer los cambios necesarios en la base de datos. Asegúrate de tener una copia de seguridad del sitio que puedas restaurar en caso de ser necesario.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir los pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Necesitas traducir varias páginas de tu web a varios idiomas, pero al intentar realizar las traducciones mediante el botón "+", te redirige a la cola de traducciones y no permite realizar las traducciones. Solución: 1. Confirma que has creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario. 2. Comparte con nosotros las credenciales de acceso al sitio de manera segura para que podamos reproducir el problema y revisar la configuración de WPML. 3. Proporciona la URL de una página o un post donde se presenta el problema para utilizarla como referencia.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente no puede sincronizar ni acceder a los créditos de traducción automática en atolli.fi a pesar de intentar solucionar el problema. Ha actualizado todos los plugins, incluido Elementor Pro, a las últimas versiones, ha eliminado y generado una nueva clave API, y ha intentado múltiples veces re-registrar el sitio con WPML a través del panel de plugins. Solución: 1. **Actualizar Elementor Pro:** * Ve a **Plugins → Añadir nuevo plugin** en tu panel de WordPress. * Haz clic en la **Pestaña Comercial**. * Luego, haz clic en **Buscar actualizaciones** y actualiza Elementor Pro a la versión más reciente. 2. **Re-registrar tu sitio con WPML:** * Ve a **Plugins → Añadir plugin** en tu panel de WordPress. * Haz clic en la **Pestaña Comercial**. * A la derecha, busca y haz clic en el enlace **Desregistrar WPML de este sitio**. * Una vez que la página se cargue, verás un aviso rojo con un enlace **Obtener una clave para este sitio**. Haz clic en él. Esto abrirá tu cuenta de WPML con una ventana emergente para el registro del sitio. * Copia la nueva clave del sitio desde la ventana emergente, vuelve a tu panel de WordPress e introdúcela en el aviso de registro.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, es posible que la solución aquí presentada no sea relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.
Problema: Desde el viernes, el cliente ha tenido problemas para acceder a las traducciones de su sitio web, encontrándose con un error de comunicación con el servidor ATE. Solución: El problema se identificó en el plugin "Proxy Cache Purge", que estaba bloqueando la actualización de las traducciones. Desactivamos este plugin y, tras guardar nuevamente cualquier página en el idioma original, pudimos actualizar la traducción correctamente a través del Editor de Traducción. Recomendamos actualizar todos los plugins y temas siguiendo este enlace: https://digirangeland.eu/wp-admin/update-core.php y, después de terminar, reactivar el plugin de caché o utilizar uno de los verificados por WPML, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/plugin-functionality/caching/.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: The client purchased the WPML plugin but found the automatic translation credit system too expensive for their site's volume and decided to cancel their subscription and request a full refund. Solution: If you're experiencing this issue, we recommend visiting https://wpml.org/purchase/refunds/ to request a refund. If you are still within the first 30 days after purchase, the refund option will be available automatically on that page. Additionally, you can estimate your needed credits based on the number of words and languages using this tool: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/automatic-translation-pricing/.
Please note that this solution might be irrelevant if it's outdated or not applicable to your case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: Non riesci a tradurre un link nel footer. Nonostante la traduzione, il link continua a rimandare al PDF in italiano e nell'area traduzioni non appare lo spazio per tradurre il link. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di seguire questi passaggi: 1. Invia il footer a tradurre. 2. Apri l'editor di traduzione. 3. Cerca "https" all'interno dei campi. 4. Sostituisci il link con quello del PDF tradotto. Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra documentazione ufficiale.
La soluzione potrebbe non essere più attuale o adatta al tuo caso. Ti consigliamo di verificare i problemi noti, controllare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problem: Slugs werden nicht automatisch übersetzt. Solution: Wenn du feststellst, dass Slugs nicht automatisch übersetzt werden, könnte dies daran liegen, dass sie bereits im Advanced Translation Editor übersetzt wurden und Einträge im Übersetzungsspeicher vorhanden sind. In diesem Fall empfehlen wir, den originalen Slug im originalen Inhalt zu bearbeiten, den Inhalt erneut zu speichern und dann zur automatischen Übersetzung zu senden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir, einen neuen Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass du die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert hast.
Wenn das Problem weiterhin besteht, zögere nicht, ein neues Support-Ticket auf unserem Forum zu eröffnen: WPML Support-Forum.
Problem: The client has assigned 6000 credits to the LiveTallerNow website, which is a subsite in a Multisite network, but only 800 credits are showing in WordPress. The client is concerned about how changing the site key to register LiveTallerNow instead of the primary site, IstanbulEuropeanClinic, might affect the translations and functionality of the primary site. Solution: First, we recommend visiting https://wpml.org/account/manage-credits/ to ensure the credits are properly assigned to your site. If the credits still do not reflect correctly, you should delete the current site key at https://wpml.org/account/sites/ and generate a new one. After creating the new key, follow these steps: 1. Go to Plugins → Add New Plugin. 2. Click on the Commercial tab. 3. Remove the existing key and add the new one. Additionally, if you are using a multisite setup, it's important to note that credits are shared across all sites in the network. Individual assignment of credits to each site is not possible as the site key applies to the entire network. For more details, visit https://wpml.org/documentation/automatic-translation/automatic-translation-subscription-for-multiple-sites/. If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: Se stai riscontrando problemi con gli attributi di un prodotto che appaiono nella lingua originale sulla pagina tradotta, come ad esempio "scegli la quantità" e "scegli la confezione", il problema potrebbe essere dovuto al fatto che questi attributi sono stati definiti in inglese. Solution: Per risolvere questo problema, ti consigliamo di andare in WPML → String Translation e cambiare la lingua di quei strings. Questo permetterà agli attributi di essere riconosciuti correttamente nelle lingue desiderate. Abbiamo preparato un video che mostra passo dopo passo come risolvere il problema per uno degli attributi, che puoi vedere qui: https://kommodo.ai/recordings/mJ1qngvYNGaFldwRWcrU. Se hai altri attributi con lo stesso comportamento, puoi seguire gli stessi passaggi.
Tieni presente che questa soluzione potrebbe non essere più rilevante a causa di aggiornamenti o potrebbe non essere applicabile al tuo caso specifico. Ti consigliamo di verificare i problemi noti su https://wpml.org/known-issues/, di verificare la versione della correzione permanente e di confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Il cliente non riesce a mappare la lingua per le traduzioni e l'editor avanzato della traduzione (ATE) non si attiva. Inoltre, gli attributi di un prodotto appaiono nella lingua originale nella pagina tradotta. Soluzione: Abbiamo identificato che il problema potrebbe essere causato da sistemi di sicurezza o cache a livello server che bloccano la comunicazione con l'ATE. Ecco i passaggi che consigliamo di seguire: 1. Disattivare temporaneamente eventuali sistemi di sicurezza lato hosting. 2. Controllare se è attivo un Web Application Firewall o regole di protezione personalizzate. 3. Svuotare tutta la cache del server e del sito. 4. Disattivare temporaneamente eventuali ottimizzazioni di SiteGround, soprattutto quelle relative a caching, minificazione o protezione. 5. Verificare con il supporto SiteGround se ci sono richieste esterne bloccate verso i server di WPML/ATE. Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare il supporto di SiteGround per ulteriori indagini.
La soluzione potrebbe essere irrilevante se è già stata risolta in aggiornamenti successivi o se non si applica al tuo caso. Ti consigliamo di verificare i problemi noti e di assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
