Problema: El cliente no podía ver el footer en la página en inglés de su sitio web. A pesar de seleccionar el idioma inglés y editar el footer desde Apariencia > Widgets, los cambios solo se reflejaban en la página en español. Además, cada cambio en el footer causaba que el selector de idiomas desapareciera del menú. Solución: Primero, se solicitó al cliente que verificara y tradujera las cadenas del footer siguiendo los pasos de nuestra guía de traducción de cadenas, disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/. Después de revisar la configuración del sitio con las credenciales proporcionadas por el cliente, descubrimos que el widget del footer estaba corrupto. Reemplazamos el widget por uno nuevo y lo tradujimos utilizando WPML -> Traducción de Cadenas, resolviendo así el problema. Adicionalmente, recomendamos leer nuestra guía sobre cómo traducir widgets con WPML en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-widgets/.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Nach einem Update wird ein neues Produkt in Deutsch erstellt und ins Englische übersetzt. Obwohl die Übersetzung als vollständig angezeigt wird, bleibt das englische Produkt im Entwurf, wenn das deutsche Produkt veröffentlicht wird. Solution: WPML unterstützt keine automatische Synchronisierung des Produktstatus zwischen den Sprachen. Sie müssen den Status Ihrer übersetzten Produkte manuell ändern. Alternativ können Sie ein inoffizielles Plugin verwenden, das diese Funktionalität bietet. Beachten Sie jedoch, dass dieses Plugin keine offizielle Lösung ist und möglicherweise die Leistung auf großen Websites beeinträchtigen kann. Hier ist der Link zum Plugin: https://github.com/OnTheGoSystems/wpml-synchronize-post-status
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problem: The client is experiencing an issue where the site key does not match when trying to register their WPML product on a multisite network. Solution: If you're encountering a similar issue, we recommend registering your main site first as the same site key applies to all subsites in a multisite network. There is no need to register each subsite separately. Follow these steps: 1. Delete all existing site keys. 2. Create a new site key (just one for the entire multisite). 3. Register the multisite with this new key. 4. Assign credits to the newly created site key. For detailed guidance on registering WPML in a multisite setup, please visit WPML Multisite Registration Documentation. Additionally, if you need to connect a subsite to the main site using a migration code to share its credits, please refer to How to Connect Your Sites.
Please note that this solution might be irrelevant if it's outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket.
Problem: The client changed their website URL from https://dev.lcm.org.my to https://lcm.org.my and forgot to copy the migration code, resulting in a 404 error when trying to access the old URL. Solution: We resolved the issue on the client's site and restored 208 credits to their WPML.org account. Here are the steps we recommend if you're experiencing a similar issue: 1. Log in to your site and navigate to Dashboard >> Plugins >> Add new >> Commercial tab. 2. Click on the Get a key for this site link: https://wpml.org/account/sites/?add=https://lcm.org.my 3. This will generate a Key for your site. You can also assign the credits using that popup. Confirm the assigned credits from WPML >> Translation Dashboard > Translation Tools. 4. Copy the key, paste it into the input box, and press the Register button.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket at WPML support forum.
