Problem: Wenn Sie auf allen Ihren Websites die Fehlermeldung 'Es gibt ein Problem bei der Verbindung zur automatischen Übersetzung. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut. Wenn Sie diese Nachricht weiterhin sehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.' erhalten, liegt das Problem möglicherweise an einem Plugin-Konflikt. Zudem hatte der Kunden eine Frage dazu, wie man einen Report über genutzte Credits für die automatische Übersetzung erhalten kann. Lösung: 1. Deaktivieren Sie das Plugin 'WP Mailto Links - Hide & Protect Emails', da es die E-Mail-Adressen der Nutzer verschlüsselt und unser ATE-Server die Nutzer dadurch nicht mehr identifizieren kann. 2. Als Alternative empfehlen wir das Plugin 'Email Encoder – Protect Email Addresses and Phone Numbers' zu verwenden und den Workaround aus unserer Errata-Seite anzuwenden: WPML Errata. 3. Um den Verbrauch von Guthaben für automatische Übersetzungen zu verfolgen, gehen Sie zu WPML > Übersetzungsmanagement > Tools > Nutzungsberichte für automatische Übersetzungen auf jeder Ihrer Websites. Weitere Informationen zu den Kosten und zum Kauf von Guthaben für automatische Übersetzungen finden Sie hier:
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen: Bekannte Probleme, die Version der dauerhaften Lösung zu überprüfen und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Forum: WPML Support-Forum.
Problem: Ein Fehler tritt nur bei einem bestimmten Admin-User auf, nicht jedoch bei anderen. Trotz Leeren der üblichen Caches wie Browser-Cache, bleibt das Problem bestehen. Solution: Wenn Sie auf ein ähnliches Problem stoßen, empfehlen wir Ihnen, den kompletten Browser-Cache zu löschen, einschließlich Cookies und Website-Daten. In Firefox können Sie dies in den Einstellungen tun. Sollte dies nicht ausreichen, versuchen Sie bitte, den Advanced Translation Editor (ATE) in einem anderen Browser zu verwenden, wie zum Beispiel Firefox, da es bekannt ist, dass es in bestimmten Browsern zu Einfrierproblemen kommen kann. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Fehlerbehebungsseite: Advanced Translation Editor (ATE) Freezing Issue on Certain Browsers.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr relevant ist, da sie veraltet sein könnte oder nicht auf Ihr Problem zutrifft. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen: WPML-Supportforum.
