Problem: The client experienced an issue where the content/description tab disappeared from the WPML Translation Editor. This caused the text to disappear from the front end when these products were updated. Solution: We identified that the issue was due to the translation method settings. Each product has a setting in the right sidebar of the WordPress Editor where you can choose between the WPML Translation Editor or the WordPress Editor. It's important to use the same translation method consistently for each product. We resolved the issue by opening all the translated products in the WordPress Editor and saving them, ensuring that the WordPress Editor opens as expected for future updates.
If you're experiencing similar issues, we recommend checking the translation method settings for each product in the WordPress Editor and ensuring consistency in the method used. If the problem persists, please visit our support forum at WPML Support Forum for further assistance. Additionally, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If this solution does not apply to your case, please open a new support ticket.
Problem: Sie versuchen, die englische Überschrift 'you may also like...' bei Up-sell Produkten auf Deutsch zu übersetzen, finden jedoch nicht die richtige Language-Datei. Die Überschrift bleibt auf Englisch und wird nicht ins Deutsche übersetzt. Solution: Der Source Code zeigt, dass die Überschrift über eine CSS Klasse des Fusion-Builders verwaltet wird, die wahrscheinlich über eine Textdomain Ihres Themes gesteuert wird. Um dies zu übersetzen, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte: 1) Aktivieren Sie die Option zur automatischen Übersetzung von Strings unter https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/#automatically-translate-strings 2) Öffnen Sie das übersetzte Frontend, wo der String vorkommt. 3) WPML wird nun alle sichtbaren getText() Aufrufe automatisch versuchen zu registrieren. 4) Danach sollte der String unter WPML -> String Translation zur Übersetzung zur Verfügung stehen.
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen unter https://wpml.org/known-issues/ zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum unter https://wpml.org/de/forums/forum/hilfe/.
Problem: The client is facing an issue where translated products on their WooCommerce site are recognized as unique products in HubSpot, rather than as a single product. Solution: We explained that due to the design of WPML, each translated product, whether it's a product, post, page, or custom post type, has its own separate database entry. This results in multiple IDs and different URLs for each language version, which makes it impossible to link them as a single product in HubSpot.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we recommend opening a new support ticket. Additionally, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at WPML Support Forum.
Problem: The client is experiencing an issue with translating the button text in Elementor for WooCommerce products. Specifically, the text on the button that links to product pages is not being translated when switching between languages. The button text 'Zobacz produkt' remains the same across all language versions of the site, despite attempts to translate it using WPML's String Translation feature. Solution: We recommend checking if the string for the button text has been properly registered in WPML's String Translation. If it is not registered, you will need to manually register the string. Once registered, you can translate it to the desired languages. Additionally, ensure that the translations are correctly applied within Elementor. If you continue to experience issues, it might be helpful to verify that you are using the latest versions of WPML, Elementor, and WooCommerce.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: На сайте в стадии разработки возникает проблема с загрузкой фото в товаре. Solution: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем временно отключить все плагины, кроме WPML, Woocommerce и Woocommerce Multilingual, и провести повторное тестирование. Если проблема не возникает, активируйте плагин один за одним, чтобы выяснить какой сторонний плагин влияет на проблему.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема не решена, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Der Kunde hat Produktkategorien in verschiedene Sprachen übersetzt, aber die übersetzten Kategorien erscheinen auch in der Ausgangssprache (Deutsch) sowohl im Backend als auch im Frontend, unabhängig von der gewählten Sprache. Solution: Wenn Sie ähnliche Probleme erleben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu befolgen: 1. Navigieren Sie zu WooCommerce > WooCommerce Multilingual > Kategorien. 2. Überprüfen Sie, ob unter der Sprachflagge der übersetzten Kategorie ein Bleistiftsymbol angezeigt wird. 3. Klicken Sie am Ende der Seite auf den Button, um die Kategorien zu synchronisieren. Warten Sie, bis die Synchronisation abgeschlossen ist. 4. Löschen Sie die Caches Ihrer Website und Ihres Browsers und überprüfen Sie das Ergebnis erneut. 5. Wenn Sie nicht möchten, dass die Standardkategorien in anderen Sprachen erscheinen, navigieren Sie zu WPML > Einstellungen und scrollen Sie nach unten zu Taxonomien Übersetzung. Setzen Sie die Übersetzungseinstellung für Produktkategorie auf Übersetzbar - nur übersetzte Elemente anzeigen.
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum unter https://wpml.org/de/forums/forum/support-in-german/.
Problem: Der Kunde hat Schwierigkeiten, Produkteigenschaften wie Referenznummern in den Übersetzungen korrekt zu übernehmen. In verschiedenen Sprachversionen werden unterschiedliche Referenznummern angezeigt, und die Produkteigenschaften sind im Backend gesperrt und können nicht manuell geändert werden. Solution: bekannten Problemen zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum.
Problem: Клиент хочет добавить четвертое изображение в галерею только для украинской версии товара, но не знает, как это сделать. Solution: Поскольку изображение товара и галерея синхронизируются с оригинальным товаром, добавить дополнительные изображения только в переведенный товар невозможно. Вам необходимо создать отдельный товар только на украинской версии, чтобы он не был переводом.
Если данное решение не актуально или не подходит под ваш случай, мы рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема остается, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: You are experiencing issues with automatic translations on product pages using the Flatsome theme with WPML. Not all blocks are being translated, and manual changes revert after a short time. Solution: We recommend following these steps to resolve the issue: 1. Go to WPML -> Translation Management -> Translation Jobs and cancel any in-progress job. If there is no in-progress job, proceed to the next step. 2. Edit the default page, make a small change, and update the page. 3. Navigate to WPML -> Translation Management and send this page to the translation basket. Ensure to tick the checkbox, scroll down, and click translate, then access the translation basket tab. 4. In the translation basket, send the page to yourself as a translator. 5. Go to WPML -> Translations, take the page, translate it ensuring the translation is saved 100%, and then check if the correct content displays.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: El cliente tiene productos en WooCommerce que ha despublicado y puesto en modo 'Borrador' en español, pero estos siguen apareciendo en inglés y francés. Quiere saber cómo poner como borrador un producto traducido en WPML. Solución: 1. Accede al backend de tu sitio web en el área de administración de WordPress. 2. Ve a "Productos". 3. Pasa el cursor sobre el producto que deseas editar y selecciona "Editar". 4. En el área de edición de WordPress para ese producto, selecciona la bandera del idioma al que deseas cambiar el estado a "borrador" desde la barra negra superior. 5. Serás llevado a la página de edición para ese idioma específico. 6. En el lado derecho, cambia el estado de "Publicado" a "Borrador". 7. Haz clic en el botón azul "Guardar". Ahora ese producto estará oculto en ese idioma.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
