Problem: The client reported an issue where a product displayed a different sale price on the English version of their site compared to the German version. Despite resetting the price, the changes only applied to the German version, and the English price remained incorrect. Solution: We discovered that a specific plugin adding a Pre-Order tab was causing the discrepancy. The English product was set to "Set a fixed pre-order price" with an incorrect amount. We changed this setting to "Use the selling price" and updated the product, which resolved the issue. It was not a WPML issue.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated, we recommend checking the related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problem: The client was experiencing an issue where the alt text was being overwritten when translating them in the media library. Solution: The client discovered that a plugin was causing the problem. After deactivating the problematic plugin, the client was able to add English text to images when switching to English in the shop.
If you're experiencing a similar issue, we recommend checking for any plugin conflicts by deactivating your plugins one by one and testing if the issue persists. If you find that a specific plugin is causing the issue, you can either keep it deactivated or seek an alternative plugin that doesn't conflict with WPML.
Please note that this solution might be irrelevant if it's outdated or not applicable to your case. If the problem persists, we highly recommend checking related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket with us.
Problem: Der Kunde wollte, dass seine Shop-Seite in beiden Sprachen angezeigt wird, aber es wurden keine Produkte angezeigt, wenn der WP-Rocket-Cache aktiviert war. Nach Deaktivierung des Caches funktionierte es wieder. Lösung: Wir empfehlen, den Caching-Mechanismus vorübergehend zu deaktivieren, um zu überprüfen, ob das Problem dadurch behoben wird. Sollte das Deaktivieren des Caches das Problem lösen, liegt es wahrscheinlich an einer Konfiguration des Caching-Plugins. In diesem Fall sollten Sie sich an das WP-Rocket-Team wenden, um eine Lösung zu finden, die es ermöglicht, Ihre Shop-Seite mit aktiviertem Caching korrekt anzuzeigen.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell ist oder auf Ihren Fall nicht zutrifft. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, öffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket im WPML-Supportforum.
Problem: Der Kunde hat Probleme mit der Anzeige von Social Media Icons im Footer, die mit Elementor Pro erstellt wurden. Die Icons werden auf der Homepage korrekt angezeigt, aber auf anderen Seiten fehlt entweder das Styling oder sie werden gar nicht angezeigt. Solution: Wir haben festgestellt, dass das Problem nicht spezifisch mit WPML zusammenhängt, da es auch in der Standardsprache auftritt. Wir empfehlen dem Kunden, die Website zu sichern und WPML temporär zu deaktivieren, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Sollte das Problem auch ohne WPML auftreten, liegt es wahrscheinlich an einem anderen Plugin oder einer Einstellung innerhalb von Elementor Pro.
Wenn diese Lösung nicht relevant erscheint, bitten wir darum, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Für weitere Unterstützung können Sie uns gerne im WPML-Support-Forum kontaktieren.
Problem: Der Kunde hat ein Textfeld zu seiner Produktvorlage in Elementor Pro hinzugefügt, um eine Notiz zu den Versandkosten in Deutschland anzuzeigen. Der Text erscheint auch auf den englischen Produktseiten auf Deutsch, da der Kunde anscheinend versucht hatte diesen Text aus einem Elementor Template direkt unter WPML > Stringübersetzung zu übersetzen. Solution: Wir haben festgestellt, dass das Template "Elementor Einzelprodukt #428" noch nicht mit dem WPML Übersetzungseditor übersetzt wurde. Wir empfehlen, die Anleitung zur Übersetzung von Elementor-Templates zu befolgen:
Bitte versuchen Sie, das Template gemäß der Anleitung zu übersetzen. Wenn diese Lösung nicht relevant erscheint, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket im WPML-Supportforum.
Problem:
I would like to translate the link in my logo so that users who are on the English page stay on the English page when they click on the logo. I tried it with the ATE but the link behind the logo does not appear in the translation screen. I then tried to create a new header for the language English, but unfortunately, that didn't work either.
Solution:
If the Logo is added using the Logo widget of Elementor, instead of selecting a custom link, select Site URL. If the Homepage is translated, the URL on the Translated page will be updated automatically.
