Problema: El cliente no podía realizar cambios en el footer en el idioma inglés de su sitio web y necesitaba ayuda para gestionar las traducciones después de que su ticket se cerrara automáticamente por inactividad. Solución: 1. Pedimos al cliente que confirmara haber realizado una copia de seguridad del sitio. 2. Solicitamos la URL para editar el footer en el idioma original y que actualizara todos los plugins y temas desactualizados desde esta página. 3. Desactivamos el editor de traducción para el footer utilizando la guía disponible en esta documentación. 4. Instruimos al cliente para que tradujera ciertas cadenas y ajustara la traducción del texto del footer en inglés siguiendo los enlaces proporcionados en nuestras comunicaciones.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente tiene dificultades para traducir el contenido de Slider Revolution en varias páginas usando créditos de traducción, a pesar de seguir los procesos de WPML. Solution: 1. Asegúrate de que los ajustes de WPML estén activados en tu Slider Revolution: - Ve a Slider Revolution en tu escritorio de WordPress. - Selecciona el slider que deseas traducir y haz clic en el icono de configuración para acceder a las Opciones generales del módulo. - En la pestaña General, desplázate hasta la parte inferior y activa la opción Usar ajustes de WPML. - Haz clic en Guardar. 2. Si el icono de configuración no es visible, puede aparecer como un engranaje o una rueda dentada al pasar el ratón por encima del nombre del slider. 3. Para traducir el contenido de Slider Revolution correctamente, sigue estos pasos adicionales: - Mueve el texto de Global Slides a una capa común y duplica la capa para traducir el texto y asignarle el idioma deseado. - En otras URLs, registra el elemento, traduce las categorías de las entradas y las entradas asociadas, y cambia el ID de la categoría en el editor de traducción por el ID en el idioma deseado.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente compró 90.000 créditos y después de usar algunos, intentó transferir los 1.604 créditos restantes a WPML. Sin embargo, se encontró con un mensaje de error que le impedía hacer la transferencia y solicitó ayuda para resolver este problema. Solución: Nosotros, el equipo de soporte de WPML, realizamos la transferencia de los créditos manualmente a la cuenta del cliente en WPML. Recomendamos al cliente verificar que los créditos se hayan transferido correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si al remover créditos como indica WPML, ¿la web que tiene los créditos perderá la traducción manual que ya tiene? Solución: Si estás intentando devolver los 2000 créditos que se asignan gratuitamente al registrar una key en WPML, debes saber que estos créditos están vinculados únicamente al sitio en el que se registró la key y no pueden transferirse ni devolverse a la cuenta. Los créditos solo se pueden devolver cuando han sido asignados manualmente desde tu cuenta de WPML a un sitio. Los 2000 créditos gratuitos que WPML añade automáticamente al registrar una key están reservados exclusivamente para ese sitio y no pueden recuperarse.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
