Problema: El cliente está realizando la traducción de su sitio web y ha clonado el sitio a un dominio en desarrollo. A pesar de haber creado e instalado la clave para este sitio y configurado la migración para clonar con código de migración, ambos sitios aparecen como inactivos en el panel de WPML y no puede asignar créditos a ninguno. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos eliminar la licencia existente y volver a crearla con la opción 'Pay as you go' activada. Esta acción resolvió el problema para el cliente.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: The client was experiencing an issue where the translation of a page containing a shortcode was getting stuck. The specific page in question was 'My Wishlist' which was not translating and was showing a 504 error after some time. Solution: We recommended the following steps to resolve the issue: 1. Edit the 'My Wishlist' page and make a small change in the content, then save the changes. 2. Navigate to WPML -> Translation Management. 3. Select the 'My Wishlist' page and assign it to your user for translation. 4. Check if you can now translate the page or cancel the translation job. Additionally, for translating specific strings, go to WPML -> String Translation or WPML -> Translation Management -> Strings section at the bottom.
If these steps do not resolve your issue or if the solution seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problema: Estás intentando traducir una página específica usando el editor de traducciones de WPML y recibes un mensaje de error que indica que WPML intentó traducir la página tres veces y falló. Solución: 1. Verifica si la página tiene algún elemento diferente al resto, como un bloque de código. 2. Intenta duplicar la página para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si la entrada en la base de datos para esta página está corrupta, lo que podría estar causando el problema.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
